现代金融控股（成都）有限公司（以下简称“我司”）在此向合作商户及合作伙伴致以诚挚歉意。原本承诺在2025年3月31日前完成的款项结算未能按时兑现，这一情况既违背了商业契约精神，也让大家长期以来给予的信任蒙尘。

目前，我司已专门成立专项工作组，现将有关未到账款项处理的最新进展及后续方案公示如下：

一、已完成部分工作

截至我方发布此通知时，已完成对4月1日 - 4月6日现场登记商户的核验工作，核验完成后的付款工作正在有序开展。

二、现存问题及调整措施

由于现场登记之后只能依靠人工逐一核对然后出款，这使得工作量极为庞大，不但无法确保处理的时效性，而且有商户反映这种情况违背公平性原则。

为保障全体商户权益的公平性，我司经与监管部门汇报沟通后，做出以下调整：

1.统一按交易时间顺序处理原则

我司计划在周二之前，发布按照交易时间顺序付款的计划。届时，现场登记将不再作为付款顺序的依据，并且人工处理通道也将关闭。

2.进度透明公示机制

我司将每日在官网更新处理进度，以便各方能够及时、准确地了解款项处理的进展情况。

3.多渠道监督体系

智能客服系统（24小时）：可拨打400 - 6969 - 619进行咨询。

在线进度查看：可通过官网更新内容查看。

三、现场办理的重要提示

1.职场暂停接待未预约来访，如需前来办理业务，请务必提前预约。

2.所有兑付都将通过系统自动完成，无需人工干预。

3.自4月8日起，不再受理交通费用报销申请。

我司郑重承诺，将以小时为单位推进处理工作，并且会通过官网实时披露技术团队的工作日志。

最后，再次感谢大家的理解与支持。我司将以此次事件为契机，全面升级风控系统，坚决杜绝类似情况再次发生。

现代金融控股（成都）有限公司应急处理工作组

2025年4月7日